Domande frequenti

DOMANDE FREQUENTI 

 

La spedizione e gratuita su tutti i prodotti?

Si, la spedizione è gratuita su ogni prodotto che si trova su Horizonline IT.

 

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine ?

Ad ogni acquisto forniremo un codice di tracciamento per monitorare voi stessi i progressi di spedizione.

 

Non riesco e non sono capace a monitorare il mio ordine cosa posso fare ?

Nessun problema, contatta Horizonline it via chat o via e-mail e saremo noi stessi a tenerti aggiornato sul progresso di spedizione.

 

Quanto tempo ci vuole affinché il mio ordine mi venga consegnato?

Ogni ordine ha una tempistica di spedizione. In media gli ordini vanno da 10 a 30 giorni lavorativi. Ad ogni prodotto nella scheda di descrizione, forniamo un tempo di spedizione indicativo.

 

Quanto tempo ci vuole a spedire un ordine ?

In media ci vogliono da 1 a 3 giorni lavorativi. La maggior parte viene spedita entro 1 giorno. Per i prodotti realizzati a mano ci vorranno dai 2 a 7 giorni lavorativi.

 

E possibile avere un rimborso ?

Si, e possibile avere un rimborso. Potrete trovare tulle le informazioni su (Politica su Resi e Rimborsi) che troverete nel menù infondo alla pagina.

 

Come faccio ad avere un rimborso ?

Ti basterà contattarci via email ( horizonlineit@gmail.com ) e ti forniremo tutto il supporto e le informazioni che serviranno per ricevere un rimborso.

 

Posso usare la chat per contattarvi ?

Si, potrai utilizzare la chat per contattarci ogni volta che vorrai. Puoi farci domande o chiedere informazioni senza problemi.

 

Che metodi di pagamento posso usare per effettuare un ordine ?

Potrai utilizzare diversi metodi di pagamento come Paypal, Postepay e Carta di credito. Una volta raggiunto il check out ti verranno illustrati tutti i metodi di pagamento che potrai utilizzare.

 

Vorrei un prodotto che non si trova nel Catalogo posso richiedervelo ?

Assolutamente si, contattaci via chat o via email e chiedici tutto ciò che vuoi. Proveremo a soddisfare ogni tua richiesta.

 

Come faccio a trovare i prodotti ?

Semplice, ti basterà andare sulla barra di ricerca e digitare il prodotto che cerchi. Se desideri cercarlo manualmente ti basterà andare su (Catalogo e Prodotti) e scorrere le categorie.

 

Come faccio ad andare nella sezione cataloghi ? 

Ci sono diversi modi, ci si può accedere via menu o cliccando al centro del testo che troverete in prima pagina (horizonline it- souvenir dal mondo del Cinema). Ci si può arrivare anche cliccando su (dai un occhiata al catalogo) che si trova in basso vicino alle immagini dei prodotti.

 

Non capisco come effettuare l’acquisto ?

Ti basterà andare sul prodotto che desideri cliccare su (acquista) e seguire tutti i passaggi richiesti. Dovrai superare due pagine per effettuare definitivamente l’acquisto